Ждала две недели: клиентка Киевстара предупредила украинцев о неожиданной проблеме

На мобильного оператора посыпались жалобы от клиентов относительно качества обслуживания. Женщина пыталась подключить новый тариф, но столкнулись с проблемой. Несколько недель она старалась сменить пакет услуг, но зря.

Отзыв опубликовали под постом Киевстара в социальной сети Facebook.

Пользователь Анна Торжинская рассказала об отрицательном опыте обслуживания. Она хотела активировать другой тарифный план вместо пакета "Все вместе", который предоставляет домашний Интернет и мобильный трафик. Две недели клиентка компании ждала, пока специалист службы поддержки поможет с подключением. Но результата не получила.

"Уважаемые представители компании, реально ли у вас изменить тариф? Подключили когда-то за минуту, а отключить никак. Какие-то нереальные проблемы с этим, хотя уже в четвертый раз звоню на горячую линию и послушно жду... Зачем эти акции, если базовые запросы и потребности абонентов вы не можете решить?", – возмущенно констатировала Анна.

Женщина не получила объяснений от консультанта в комментариях. Отметим, в последнее время, когда начались проблемы со светом, многие граждане пишут жалобы на Киевстар по поводу ненадлежащего качества услуг. Людям не нравится отсутствие сетевого покрытия, за которое они платят несколько сотен гривен каждый месяц.

Что дают тарифы "Все вместе"

Киевстар обеспечивает абонентов пакетами услуг, которые включают все доступные сервисы: минуты на звонки по Украине и за границу, гигабайты трафика, домашний Интернет, Суперсилы, сообщения, телеканалы и т.д. По состоянию на август 2024 года можно подключить такие тарифные планы "Все вместе":

• "Перевага" – 200 грн/мес;
• "Єдність" – 250 грн/мес;
• "Сила" – 330 грн/мес;
• "Наснага" – 380 грн/мес;
• "Міць" – 500 грн/мес.

Дешевый тариф обеспечит клиентов домашним Интернетом со скоростью до 100 Мбит/с, мобильным трафиком (12 ГБ), сетевым доступом в роуминге (2 ГБ), минутами на звонки по Украине (1 200 мин.), безлимом на Киевстар, 1 Суперсилой на выбор.

За 500 грн в месяц в украинцев будет домашний Интернет со скоростью до 1 Гбит/с, 435 каналов на Киевстар ТВ, безлимитный мобильный трафик, 12.5 ГБ в роуминге, безграничные звонки на Киевстар, 500 мин. на разговоры с абонентами других операторов по Украине и за рубежом, 300 SMS, 1 Суперсила на выбор.

Кстати, новым абонентам, которые будут впервые подключать тарифный план "Все вместе", активируют скидку на 3 месяца пользования услугами. Клиенты смогут платить всего 200 грн, после чего перейдут на традиционную стоимость. Причем акционное предложение распространяется на все тарифы, даже самые дорогие.

Ранее сайт Новини Pro писал, что Киевстар предупредил украинцев о важных изменениях в августе. Также мы сообщали, что украинцы нашли недостаток в работе Киевстара и рассказывали, чем остались недовольные люди.