Процедура повернення квитків на потяг: скільки заплатить УЗ, якщо вчасно здати білет

Сучасний ритм життя дуже швидкий, а наші плани можуть змінюватись ледь не миттєво. Саме тому, у багатьох українців, виникає питання – що робити з квитками на потяг, якщо подорож скасовується або переноситься.

Про те, як повернути залізничні квитки, пояснили на сайті Укрзалізниці.

Згідно з новими змінами до "Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України", повернення проїзних документів стало зручнішим і доступнішим.

Квитки можна повернути в будь-якому пункті продажу проїзних документів перевізника, пред’явивши їх разом із документом, що посвідчує особу. Однак варто враховувати терміни для повернення:

1. До відправлення поїзда: повернення можливе особисто або через інших осіб.
2. Після відправлення: можливе повернення тільки на підставі документів, що посвідчують особу, і лише протягом однієї години після відправлення.

Скільки грошей повернуть, якщо здати квиток

Розмір компенсації при поверненні проїзного документа напряму залежить від того, скільки часу залишилось до відправлення. У 2024 році умови повернення вартості білетів такі:

1. Не менше ніж за 24 години до відправлення: Повертається вся вартість квитка і плацкарти.
2. Від 24 до 6 годин до відправлення: Повертається вся вартість квитка і 50% вартості плацкарти.
3. Менше ніж за 6 годин до відправлення: Повертається тільки вартість квитка.

Плата за послуги з повернення проїзних документів є обов'язковою, за винятком випадків повернення з вини перевізника. Якщо сума повернення після вирахування плати за послуги є менше або дорівнює платі за послуги, то остання не стягується.

Як повернути кошти за міжнародні проїзні документи

Для повернення квитків на рейси міжнародного сполучення, оформлених через електронні канали, процедура буде здійснюватися у претензійному порядку у міжнародних квиткових касах України. Пасажири, які перебувають за кордоном, можуть делегувати повернення довіреній особі в Україні.

Пасажири, які повертають проїзні документи з причин, що не залежать від перевізника, повинні бути готові до сплати комісійного збору. У разі повернення через електронні канали, кошти за невикористані документи будуть зараховані на рахунок платіжної картки власника.

Раніше ми писали, про пільги від Укрзалізниці для батьків загиблих військовослужбовців, а також де з 1 вересня можна буде бронювати залізничні квитки.