Скрытые риски на кассе: что нужно знать, чтобы не платить лишнего

Украинцы не всегда должны платить
Фото: pexels

Валентина Шаповал Ведущий редактор

Размер текста

А А А

Рассказываем о случаях, когда на самом деле покупателей могут обмануть в супермаркетах и нарушить их права

Довольно часто можно просто прогуливаться магазином и нечаянно задеть или даже разбить что-нибудь. Я в основном люди считают, что виноваты в этом именно они, поэтому им нужно обратиться на кассу, сообщить о событии и заплатить за товар определенную сумму. Однако действительно ли так должно быть?

Это объяснили эксперты "Защиты прав потребителей".

Кто должен платить, сотрудники супермаркетов и магазинов не вправе заставлять покупателей оплачивать поврежденный или разбитый товар. Они могут только зафиксировать этот факт, но не брать с вас деньги.

Если вы разбили товар случайно, то не стоит сразу доставать кошелек. Законодательство Украины стоит на стороне покупателей в таких ситуациях. На самом деле, к моменту оплаты товар принадлежит магазину, а значит, риск его случайного повреждения также лежит на магазине.

Если же в магазине уверяют, что в ситуации все-таки виноваты вы, а потому надо заплатить, то помните, что они не имеют права самостоятельно взимать с вас деньги. Вины вы действительно или нет – это может доказать только суд. Поэтому если вы понимаете, что конфликтной ситуации не избежать, то вызывайте полицию для фиксации события и защиты своих прав.

Также может случиться ситуация, когда у вас может быть не на кассе купюры меньшим номиналом, чем вам нужно, то кассир не имеет права отказаться принимать деньги. Если же все-таки вам сообщили, что гривны у вас брать не будут, ведь нечем дать сдачу, то есть тоже нарушение ваших прав. Вы можете обратиться к руководству магазина или подать жалобу.

Знание своих прав позволяет избежать неприятностей и оградить себя от незаконных действий. Будьте бдительны и осторожны при покупках, но не давайте никому нарушать ваши потребительские права.

Нужно ли платить за некачественный товар

Раньше мы рассказывали, что покупатели могут потребовать возмещения затрат на продукцию ненадлежащего качества. Если человек приобрел товар в магазине, а дома заметил, что он испорчен, поврежден или некачественный, то должен вернуться в заведение и потребовать денежную компенсацию.

Согласно закону "О защите прав потребителей", если покупатель соблюдал сроки возврата продукта, он может добиться от продавца: